Commenti a: Relazioni mal condotte, nel settore enogastronomico

Di: Fradefra

Fradefra — Mon, 09 Oct 2006 05:24:02 +0000

Ciao Pancrazio
Vero, spesso le caselle si cambiano, ma questo è un grave errore, per una figura aziendale. Così ci si perdono i contatti, cosa molto preziosa.
Se si cambia casella, occorre avvisare quelli che avevano la vecchia, aggiornare il sito, ecc. ecc.
Se non lo si fa, vuol dire appunto che aziendalmente non si da molta importanza al contatto che potrebbe arrivare via Internet.

Di: Pancrazio

Pancrazio — Sat, 07 Oct 2006 11:15:29 +0000

Diciamo che una casella postale la si cambia spesso, molto più di quanto si pensi.

Di: Ste

Ste — Mon, 07 Aug 2006 10:16:48 +0000

secondo me, almeno il 50% di quelli che non rispondono alle email non sanno nemmeno di averlo, un indirizzo email…

Di: Fradefra

Fradefra — Mon, 07 Aug 2006 10:02:15 +0000

@Giorgio
Furtunato tu! A me è successo solo due volte, quello che racconti. Sembra molto, ma se pensi che ogni volta che faccio una recensione scrivo per chiedere l’eventuale correzione di errori… e non ho mai risposte…
Addirittura non mi hanno risposto la volta che chiedevo dove si poteva comprare un loro vino…

@Giampiero
Sì, sono d’accordo anche io sul fatto che sia questione di tempo. Infatti qualcosa vedo che inizia a muoversi ed anche in termini professionali (per l’azienda in cui opero) abbiamo sempre più clienti del settore interessati ai servizi legati al web.

@Filippo
Sì, per furtuna un piccolo circuito di persone si sta muovendo per “disseminare” cultura attorno ai nuovi canali. Speriamo bene.

Di: Filippo Ronco

Filippo Ronco — Tue, 01 Aug 2006 22:22:57 +0000

Ciao Fra, grazie per la segnalazione. Speriamo che con il duro lavoro che stiamo facendo, tutti insieme riusciamo a migliorare la situazione attuale. Io ci credo. Siamo sulla buona strada.

Di: Giorgio Zarrelli

Giorgio Zarrelli — Tue, 01 Aug 2006 22:21:01 +0000

Mmmmm…io non mi aspettavo, invece, una reattivita’ cosi’ positiva da aziende vinicole.

Tempo fa ho scritto di una piccola azienda vinicola del Sannio, Corte Normanna, giusto un post sul mio blog, senza avvisare alcuno. Lo trovi qui:

http://www.zarrelli.org/blog/index.php/2006/04/21/corte-normanna-a-go-go/

Con mio stupore, poco tempo dopo ho trovato un commento lasciato dall’ufficio stampa della cantina.

Qualcosa di simile, ma fondamentalmente diverso, mi e’ successo con la cantina Marchese Adorno: mando un’email per sapere chi vende il loro Cliviano nella mia citta’ e mi rispondono poco dopo, sempre via email, indicandomi l’enoteca in cui poi ho effettivamente trovato il vino che cercavo.

Insomma, qualche rara e piacevole eccezione si trova sempre…

Di: Giampiero alias Aristide

Giampiero alias Aristide — Tue, 01 Aug 2006 16:36:59 +0000

E’ vero quanto dici, l’ho notato anch’io questo approccio “distratto” verso il cliente finale o consumatore.
Come mai, ti chiedi. E’ un fatto culturale, senz’altro. Per decenni il settore ha coltivato le relazioni solo all’interno della filiera degli operatori. Ora che i consumatori non solamente consumano ma raccontano e passano-parola (come noi blogger per esempio) le cose sono cambiate ed il settore fatica ad adattarsi. Occorrerà ancora un po’ di tempo.
Ciao.